Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Cancún Nation, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, C.P. 77500, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a cancunnation@gmail.com o por WhatsApp al +52 998 841 4018.

2. Qué datos recabamos

Al reservar en nuestro sitio: nombre del pasajero titular, teléfono o WhatsApp, correo electrónico (opcional, para enviarte la confirmación), idioma, tipo de viaje, destino, hotel o dirección, aerolínea y número de vuelo, fechas y horas de llegada y de salida, número de pasajeros y tarifa.
Al pedir un tour desde la tablet de nuestras vans: nombre, teléfono o WhatsApp y, si nos lo das, tu hotel o habitación.
Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: los datos que compartas en la conversación.

No te pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas bancarias: el pago se hace en efectivo al chofer.

3. Para qué usamos tus datos

Confirmar y prestar el servicio que contrataste: traslado, tour o yate.
Coordinar tu recogida, incluido el seguimiento de tu vuelo.
Enviarte la confirmación y contactarte sobre tu reserva, cambios o aclaraciones.
Llevar el registro de nuestras reservas y cumplir obligaciones legales.

Nunca vendemos tus datos. Si ya viajaste con nosotros, podemos escribirte de vez en cuando con promociones o cupones de Cancún Nation (por ejemplo, un descuento para tu próximo viaje). Si no quieres recibirlos, avísanos por WhatsApp o correo y dejamos de enviarlos; eso no afecta tus servicios.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores de tecnología que guardan la información por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Google (hojas de cálculo, calendario y correo), Supabase (base de datos de reservas) y Hostinger (alojamiento del sitio).
Si contratas un tour o un yate que opera un proveedor, le compartimos solo lo necesario para darte el servicio, como tu nombre y el número de personas.
Con autoridades, cuando la ley lo requiera.

Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con nadie. Algunas reservas y pedidos se confirman por WhatsApp (por ejemplo, el respaldo del formulario o los pedidos desde la tablet); esos mensajes también se rigen por la política de privacidad de WhatsApp.

5. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son incorrectos, su cancelación u oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Escríbenos a cancunnation@gmail.com con tu nombre, un medio para responderte, una descripción clara de lo que pides y un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio no usa cookies de publicidad ni de análisis. Solo si falla la conexión al enviar tu reserva, el sitio guarda una copia en tu propio navegador para volver a intentar el envío. Esa copia se borra en cuanto el envío se completa, o la próxima vez que abras el sitio si ya tiene más de 7 días; también puedes borrarla limpiando los datos del sitio en tu navegador. No se usa para rastrearte.

7. Ubicación de nuestros vehículos y uso de la tablet

Por seguridad y logística, nuestras vans y sus tablets registran la ubicación del vehículo mientras trabajan; durante tu viaje, esa es también la ubicación del recorrido. La tablet registra además, sin datos personales, qué secciones se consultan (por ejemplo, qué tour se vio). El sitio de reservas nunca pide la ubicación de tu teléfono.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas administrativas y técnicas razonables, y solo tiene acceso el personal que los necesita para darte el servicio. Los conservamos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir nuestras obligaciones legales.

9. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido afectado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.

Si no te opones a que tratemos tus datos como se describe en este aviso, entenderemos que estás de acuerdo. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a cancunnation@gmail.com.

Privacy notice

Last updated: September 26, 2026. The Spanish version above is the official one.

1. Who is responsible for your data

Cancún Nation, based in Cancún, Quintana Roo, Mexico, ZIP 77500, is responsible for the use and protection of your personal data. For any privacy matter, email cancunnation@gmail.com or message us on WhatsApp at +52 998 841 4018.

2. What data we collect

When you book on our website: lead passenger's name, phone or WhatsApp, email (optional, to send your confirmation), language, trip type, destination, hotel or address, airline and flight number, arrival and departure dates and times, number of passengers and fare.
When you request a tour from the tablet in our vans: name, phone or WhatsApp and, if you give it, your hotel or room.
When you write to us by WhatsApp or email: the data you share in the conversation.

We do not ask for sensitive data or card details: payment is made in cash to the driver.

3. Why we use your data

To confirm and provide the service you booked: transfer, tour or yacht.
To coordinate your pickup, including tracking your flight.
To send your confirmation and contact you about your booking, changes or questions.
To keep our booking records and meet legal obligations.

We never sell your data. If you have traveled with us, we may occasionally message you with Cancún Nation promotions or coupons (for example, a discount on your next trip). If you do not want them, tell us by WhatsApp or email and we will stop; this does not affect your services.

4. Who we share it with

Technology providers that store the information on our behalf and under our instructions: Google (spreadsheets, calendar and email), Supabase (booking database) and Hostinger (website hosting).
If you book a tour or yacht run by a partner, we share only what is needed to provide it, such as your name and number of people.
Authorities, when required by law.

Other than that, we do not share your data with anyone. Some bookings and requests are confirmed on WhatsApp (for example, the booking form's backup or requests from the tablet); those messages are also covered by WhatsApp's own privacy policy.

5. Your rights

At any time you can request access to your data, its correction if it is wrong, its deletion, or object to its use (ARCO rights). You can also withdraw your consent or limit how we use your data. Email cancunnation@gmail.com with your name, a way to reply to you, a clear description of your request and a document proving your identity. We will reply within the time limits set by law.

6. Cookies and similar technologies

Our website does not use advertising or analytics cookies. Only if the connection fails while sending your booking, the site keeps a copy in your own browser to try sending it again. That copy is deleted as soon as the booking goes through, or the next time you open the site if it is more than 7 days old; you can also delete it by clearing the site's data in your browser. It is not used to track you.

7. Location of our vehicles and tablet use

For safety and logistics, our vans and their tablets record the vehicle's location while in service; during your trip, that is also the location of the ride. The tablet also records, without personal data, which sections are viewed (for example, which tour was looked at). The booking website never asks for your phone's location.

8. Security and retention

We protect your data with reasonable administrative and technical measures, and only staff who need it to serve you have access. We keep it as long as needed for the purposes in this notice and to meet our legal obligations.

9. Changes to this notice

If this notice changes, we will publish the new version on this page with its update date.

10. Authority

If you believe your right to the protection of your personal data has been affected, you may contact the competent data protection authority.

If you do not object to us handling your data as described in this notice, we will understand that you agree. You can object at any time by writing to cancunnation@gmail.com.